Veelgestelde Vragen – boardsportsmerk.com

Bestellingen & Betaling

• Hoe plaats ik een bestelling?
  Selecteer producten, voeg toe aan winkelmandje en voltooi het afrekenproces.
• Welke betaalmethoden accepteer je?
  iDEAL, creditcard, PayPal en Bancontact.
• Kan ik mijn bestelling wijzigen?
  Neem binnen 1 uur contact op via ons contactformulier.

Verzending & Levering

• Hoe lang duurt de verzending?
  Nederland: 1-2 werkdagen | EU: 2-5 werkdagen
• Zijn verzendkosten gratis?
  Ja, bij bestellingen boven €75 in Nederland.
• Kan ik mijn pakket volgen?
  Ja, je ontvangt een track & trace code per e-mail.

Retourneren & Omruilen

• Wat is jullie retourbeleid?
  30 dagen bedenktijd, producten moeten ongedragen zijn.
• Hoe vraag ik een retour aan?
  Via ‘Mijn Account’ of het contactformulier.
• Zijn er uitzonderingen?
  Onderbroeken en badkleding kunnen niet worden geretourneerd.

Productinformatie

• Hoe kies ik de juiste maat?
  Raadpleeg onze gedetailleerde maattabellen per productcategorie.
• Hoe onderhoud ik mijn producten?
  Volg de wasinstructies op het label.
• Zijn jullie producten duurzaam?
  We gebruiken zoveel mogelijk gerecyclede materialen.

Garantie & Reparatie

• Wat valt onder de garantie?
  Productdefecten binnen 2 jaar na aankoop.
• Hoe dien ik een garantieclaim in?
  Stuur foto’s van het defect via ons contactformulier.

Overig

• Kan ik een cadeaubon kopen?
  Ja, beschikbaar in onze webshop.
• Hebben jullie fysieke winkels?
  Nee, we zijn uitsluitend online.

Meer vragen?
Bekijk onze uitgebreide Helpcenter voor aanvullende informatie.